Положення про персональну інформацію
Діє з 28 липня 2026 року
Шановний відвідувачу! Нижче ми простими словами пояснюємо, що відбувається з вашим ім’ям і номером телефону відтоді, як ви надіслали заявку, і до моменту, коли запис остаточно зникає з наших систем.
Хто відповідає за ваші дані
Відповідальність за базу контактів несе власник ресурсу: саме команда сайту fomireluxa.com обробляє дані покупців, які залишили заявку на добавку. Уся робота з ними відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», і в цьому положенні описано лише те, що ми справді робимо.
| Заявка | Ім’я та номер телефону, які ви надіслали через форму на головній сторінці. |
|---|---|
| Оператор | Співробітник, що телефонує вам, підтверджує замовлення й супроводжує його до отримання. |
| Перевізник | Служба доставки, яка везе посилку до обраного відділення. |
| Технічний журнал | Автоматичні записи сервера про відвідування сторінки, без імені й номера. |
| Cookie | Невеликі файли, які браузер зберігає, щоб сторінка працювала коректно й можна було рахувати перегляди. |
Що саме ви нам повідомляєте
У формі лише два обов’язкові поля, і прихованих серед них немає:
- ім’я — щоб оператор міг звернутися до вас особисто;
- номер телефону — щоб обговорити кількість упаковок, тривалість курсу та місце отримання.
Місто, відділення перевізника та зручний для дзвінка час ви називаєте під час розмови — окремих полів для цього на сайті немає.
Що фіксується автоматично
Як і будь-який сайт, сервер веде технічний журнал, до якого потрапляють:
- IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
- тип браузера, операційна система, ширина екрана;
- час відкриття сторінки й тривалість перегляду;
- звідки ви прийшли — з реклами, пошуку чи за прямим посиланням;
- cookie в межах, які ви дозволили.
Ці відомості знеособлені: за ними видно загальну поведінку відвідувачів, але не конкретну людину.
Для чого нам потрібні контакти
Ми використовуємо ваші дані, щоб підтвердити заявку, розрахувати курс, оформити відправлення, відповісти на запитання та покращити сторінку. Оператор передзвонює, уточнює кількість упаковок і тривалість прийому, погоджує суму й відділення, а потім оформлює накладну. Знеособлена статистика показує, де читач губиться на сторінці, — саме ці місця ми й переробляємо.
Розсилок без вашого запиту, дзвінків із пропозиціями інших товарів і передачі номера партнерам серед цих цілей немає.
Правові підстави
| Дія з даними | Підстава |
|---|---|
| Дзвінок за заявкою | Домовленість між вами та продавцем, яку ви самі ініціювали, заповнивши форму. |
| Передача перевізнику | Без імені й номера посилку неможливо відправити. |
| Статистика та cookie | Ваша згода в банері, яку можна відкликати будь-коли. |
| Облік продажів | Обов’язок, який законодавство прямо покладає на продавця. |
Хто ще має доступ
Перелік отримувачів короткий і повний:
- служба доставки — отримує ім’я, телефон і номер відділення, щоб доставити упаковку;
- сервіс статистики — бачить лише цифри, без імені та номера;
- державні органи — тільки на підставі офіційного запиту, оформленого за законом.
Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери в рекламні кабінети.
Скільки зберігаються записи
| Вид запису | Строк зберігання |
|---|---|
| Заявка, за якою не вдалося додзвонитися | 30 днів, після чого видаляється |
| Виконане замовлення | 3 роки — поки можуть виникнути питання щодо якості чи обліку |
| Листування про повернення коштів | 2 роки |
| Cookie | Від закриття вкладки до 12 місяців залежно від типу файлу |
Коли строк спливає, запис знищується автоматично — нагадувати нам про це не потрібно.
Ваші права
Щодо своїх даних ви можете:
- дізнатися, які відомості про вас зберігаються та звідки вони в нас;
- виправити помилку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати оператору;
- вимагати видалення, якщо закон не зобов’язує нас зберігати цей запис;
- обмежити обробку або заперечити проти неї без пояснення причин;
- будь-коли відкликати згоду на cookie та аналітику.
Найпростіше звернутися до того самого оператора, який вів ваше замовлення.
Групи файлів cookie
| Група | Призначення |
|---|---|
| Технічні | Забезпечують роботу форми та верстки; без них сторінка поводиться непередбачувано. |
| Аналітичні | Рахують перегляди й глибину прокручування без прив’язки до особи. |
| Рекламні | Вмикаються лише після окремої згоди й так само вимикаються. |
Аналітичні та рекламні cookie можна вимкнути в налаштуваннях браузера — сторінка від цього працювати не перестане.
Як ми захищаємо дані
- з’єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS;
- доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть конкретне замовлення;
- форма має вбудований фільтр від автоматичних надсилань;
- перевізник за договором не має права розголошувати отримані контакти.
Цей текст може оновлюватися. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці; дата набрання чинності вказана під заголовком.